Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sorunuzu arayın veya aşağıdaki konulardan birini seçerek devam edin.
Kredi Kartı ve Ödeme
Ödememi hangi yollarla yapabilirim?
Pekdemir Online Market üzerinden verdiğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartınızla online olarak güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme yöntemi:
Kredi Kartı ile Online Ödeme
Kapıda ödeme, havale/EFT ve diğer ödeme yöntemleri bulunmamaktadır.
Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
- Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
- 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
- Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
- Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Sorunun üsttekilerden farklı olduğunu düşünüyorsanız bizlere 0 258 295 90 00 ya da 0 549 649 20 20 numaralı telefonlardan haftanın her günü 09:00-21:00 saatleri arasında ulaşabilir ya da info@pekdemirciftligi.com’a e-posta yazabilirsiniz.
Kredi kartımdan çekim yapılmış ancak siparişim görünmüyor. Ne yapabilirim?
Sipariş onay aşamasından sonra sistem size sipariş numaranızı bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse, “Hesabım – Siparişlerim” sayfasından mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer siparişinize ulaşamıyorsanız, internet bankacılığı veya telefon bankacılığı aracılığıyla bankanızla iletişime geçip, kredi kartınızdan ödeme/provizyon alınıp alınmadığına bakmalısınız. Çünkü bankalarla yaşanabilen kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir.
Kartınızda ödeme olmasına rağmen siparişinizi görüntüleyemiyorsanız, kredi kartınızdan tahsil edilen tutarın kontrol edilebilmesi için kredi kartınızın ilk 4 ve son 4 hanesini, işlem tarihini, işlem tutarını ve banka adı bilgilerinizi ödeme dekontunuzla birlikte bize ulaşabilirsiniz. İşlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilecek ve ardından size dönüş sağlanacaktır.
Sitenizde kredi kartı ile ödeme yapmak güvenli mi?
Sitemizde kredi kartınızı güvenle kullanabilirsiniz. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen ‘‘128 bit SSL Güvenlik Sertifikası’’ kullanıyoruz ve bu sayede müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkânı sunuyoruz.
Pekdemir Çiftliği alışveriş çekleri, Ticket, Multinet, Pluxee, Setcard, Metropol, Tokenflex vb. yemek kartları online alışverişlerde geçerli mi?
Pekdemir Online Market üzerinden yapılan alışverişlerde Ticket, Pluxee, Setcard, Multinet, Tokenflex, MetropolCard ve benzeri yemek kartları ile Pekdemir Çiftliği alışveriş çekleri geçerli değildir.
Online siparişlerde ödeme yalnızca kredi kartı ile online olarak gerçekleştirilebilir.
Kapıda ödeme, havale/EFT, yemek kartı ve alışveriş çeki ile ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.
Siparişimin ödemesini havale ile yapabilir miyim?
Pekdemir Online Market'te havale/EFT ile ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Siparişinizin ödemesini yalnızca sipariş oluşturma sırasında kredi kartınızla online olarak gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimin ödemesini ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneğimiz şuan bulunmamaktadır. Ödemenizi yalnızca online kredi kartları ile yapabilirsiniz.
Yardım Kategorileri
Üyelik İşlemleri
Hesap oluşturma, oturum açma ve şifre sorunları
Ürün Bilgisi
Online mağazada satışa sunulan ürünlere dair
Sipariş Verme
Online mağaza üzerinden sipariş verme sorunları
Kargolu Teslimat
Sipariş verdiğiniz ürünlerin adresinize kargolu teslim süreci
İade ve İptal
Sipariş verdiğiniz ürünleri iptal veya iade etmek
Kredi Kartı ve Ödeme
Siparişinizin ödeme süreciyle ilgili işlemler
Sistem Sorunları
Online mağazamızı kullanırken oluşabilecek sorunlar
Müşteri Hizmetleri
Her türlü soru, öneri ve görüşleriniz için












